Seu Contact Center, Sob Nossa Responsabilidade
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Operamos o atendimento ao cliente, vendas e suporte da sua empresa com agentes especializados e inteligência artificial integrada para responder 24/7.
Mais que um call center
Nosso serviço de BPO vai além de atender telefones. Projetamos, implementamos e operamos o contact center do seu negócio como se fosse nosso — com processos claros, tecnologia de ponta e indicadores de desempenho em tempo real.
Trabalhamos com o SNAK Center, nosso CRM omnichannel com IA integrada, o que nos permite automatizar respostas frequentes, escalar conversas complexas para agentes humanos e dar visibilidade total de cada interação.
Cobertura Completa da Sua Operação
Da primeira chamada ao fechamento do caso, operamos cada ponto de contato do seu cliente.
Atendimento telefônico receptivo
Gerenciamos as chamadas dos seus clientes com agentes treinados nos seus produtos, processos e tom de marca.
WhatsApp e chat ao vivo
Atendimento por WhatsApp Business e chat web integrados ao SNAK Center para resposta imediata e registro unificado.
Suporte de primeiro nível aos seus usuários
Atendemos os usuários do seu produto: resolvemos o comum e escalamos o técnico para a sua equipe ou para o nosso serviço de suporte.
Vendas e captação outbound
Campanhas proativas de contato, qualificação de leads e fechamento de vendas por telefone e WhatsApp.
Follow-ups e lembretes
Fluxos automáticos de acompanhamento pós-venda, cobranças e confirmação de compromissos para reduzir a perda de clientes.
Relatórios e KPIs semanais
Dashboard de métricas em tempo real: volume, tempos, resolução no primeiro contato e satisfação do cliente.
Por que BPO com a Nexxus?
- IA integrada desde o primeiro dia
O chatbot do SNAK Center responde automaticamente as consultas frequentes e escala apenas o que requer atenção humana.
- Agentes treinados no seu negócio
- Escalabilidade imediata
- Visibilidade total em tempo real
- Integração com seu CRM e ERP
- Custo previsível mês a mês
Como Funciona?
Da reunião inicial à operação plena em poucos dias.
Diagnóstico
Analisamos seus processos atuais de atendimento, volume de contatos e canais ativos para projetar a solução certa.
Configuração
Configuramos os canais, integramos o SNAK Center aos seus sistemas e documentamos os fluxos de atendimento.
Capacitação
Treinamos a equipe de agentes nos seus produtos, processos e padrões de comunicação.
Operação plena
Iniciamos as operações com monitoramento contínuo, ajustes semanais e relatórios de desempenho transparentes.
Seu atendimento ao cliente, em boas mãos
Conte-nos o volume e os canais que você precisa cobrir — apresentamos uma proposta em 24 horas.
CONECTANDO AMÉRICAS
Tem um projeto em mente?
Escreva para nós de qualquer lugar — respondemos rápido.
Silver Spring, MD, Estados Unidos
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