Serviços
Seu Contact Center, Sob Nossa Responsabilidade
Operamos o atendimento ao cliente, vendas e suporte da sua empresa com agentes especializados e inteligência artificial integrada para responder 24/7.
24/7
Disponibilidade garantida
95%
Satisfação média dos clientes
Multicanal
WhatsApp · Chat · Voz
< 2 min
Tempo médio de resposta
Mais que um call center
Nosso serviço de BPO vai além de atender telefones. Projetamos, implementamos e operamos o contact center do seu negócio como se fosse nosso — com processos claros, tecnologia de ponta e indicadores de desempenho em tempo real.
Trabalhamos com o SNAK Center, nosso CRM omnichannel com IA integrada, o que nos permite automatizar respostas frequentes, escalar conversas complexas para agentes humanos e dar visibilidade total de cada interação.
O que inclui
Cobertura Completa da Sua Operação
Da primeira chamada ao fechamento do caso, operamos cada ponto de contato do seu cliente.
Atendimento telefônico receptivo
Gerenciamos as chamadas dos seus clientes com agentes treinados nos seus produtos, processos e tom de marca.
WhatsApp e chat ao vivo
Atendimento por WhatsApp Business e chat web integrados ao SNAK Center para resposta imediata e registro unificado.
Suporte técnico de primeiro nível
Resolução de incidentes comuns, escalonamento estruturado e acompanhamento até o fechamento de cada caso.
Vendas e captação outbound
Campanhas proativas de contato, qualificação de leads e fechamento de vendas por telefone e WhatsApp.
Follow-ups e lembretes
Fluxos automáticos de acompanhamento pós-venda, cobranças e confirmação de compromissos para reduzir a perda de clientes.
Relatórios e KPIs semanais
Dashboard de métricas em tempo real: volume, tempos, resolução no primeiro contato e satisfação do cliente.
Por que BPO com a Nexxus?
IA integrada desde o primeiro dia
O chatbot do SNAK Center responde automaticamente as consultas frequentes e escala apenas o que requer atenção humana.
Agentes treinados no seu negócio
Cada agente recebe capacitação específica sobre seus produtos, políticas e tom de comunicação antes de operar.
Escalabilidade imediata
Aumente ou reduza a capacidade da equipe conforme temporadas, campanhas ou crescimento — sem custos de contratação.
Visibilidade total em tempo real
Acesso a dashboard com métricas de desempenho, gravações e resumos de conversas a qualquer momento.
Integração com seu CRM e ERP
Conectamos o contact center aos seus sistemas existentes para que cada interação seja registrada automaticamente.
Custo previsível mês a mês
Sem surpresas. Tarifa fixa por nível de serviço acordado, com SLA definido e penalidades por descumprimento.
Como Funciona?
Da reunião inicial à operação plena em poucos dias.
01
Diagnóstico
Analisamos seus processos atuais de atendimento, volume de contatos e canais ativos para projetar a solução certa.
02
Configuração
Configuramos os canais, integramos o SNAK Center aos seus sistemas e documentamos os fluxos de atendimento.
03
Capacitação
Treinamos a equipe de agentes nos seus produtos, processos e padrões de comunicação.
04
Operação plena
Iniciamos as operações com monitoramento contínuo, ajustes semanais e relatórios de desempenho transparentes.
Pronto para delegar?
Seu atendimento ao cliente, em boas mãos
Conte-nos o volume e os canais que você precisa cobrir — apresentamos uma proposta em 24 horas.
Solicitar proposta BPOVamos conversar
Tem um projeto em mente?
Escreva para nós de qualquer lugar — respondemos rápido.
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