Tu Contact Center, a Cargo Nuestro
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Operamos la atención al cliente, ventas y soporte de tu empresa con agentes especializados e inteligencia artificial integrada para responder 24/7.
Más que un call center
Nuestro servicio de BPO va más allá de contestar teléfonos. Diseñamos, implementamos y operamos el contact center de tu negocio como si fuera nuestro — con procesos claros, tecnología de punta e indicadores de rendimiento en tiempo real.
Trabajamos con SNAK Center, nuestro CRM omnicanal con IA integrada, lo que nos permite automatizar respuestas frecuentes, escalar conversaciones complejas a agentes humanos y darte visibilidad total de cada interacción.
Cobertura Completa de tu Operación
Desde la primera llamada hasta el cierre de caso, operamos cada punto de contacto de tu cliente.
Atención telefónica entrante
Gestionamos llamadas de tus clientes con agentes entrenados en tus productos, procesos y tono de marca.
WhatsApp y chat en vivo
Atención por WhatsApp Business y chat web integrados con SNAK Center para respuesta inmediata y registro unificado.
Soporte de primer nivel a tus usuarios
Atendemos a los usuarios de tu producto: resolvemos lo común y escalamos lo técnico a tu equipo o a nuestro servicio de soporte.
Ventas y captación outbound
Campañas proactivas de contacto, calificación de leads y cierre de ventas por teléfono y WhatsApp.
Seguimientos y recordatorios
Flujos automáticos de seguimiento post-venta, cobros y confirmación de citas para reducir la fuga de clientes.
Reportes y KPIs semanales
Dashboard de métricas en tiempo real: volumen, tiempos, resolución en primer contacto y satisfacción del cliente.
¿Por qué BPO con Nexxus?
- IA integrada desde el día uno
El chatbot de SNAK Center responde automáticamente las consultas frecuentes y escala solo lo que requiere atención humana.
- Agentes entrenados en tu negocio
- Escalabilidad inmediata
- Visibilidad total en tiempo real
- Integración con tu CRM y ERP
- Costo predecible mes a mes
¿Cómo Funciona?
De la reunión inicial a la operación plena en pocos días.
Diagnóstico
Analizamos tus procesos actuales de atención, volumen de contactos y canales activos para diseñar la solución correcta.
Configuración
Configuramos los canales, integramos SNAK Center con tus sistemas y documentamos los flujos de atención.
Capacitación
Entrenamos al equipo de agentes en tus productos, procesos y estándares de comunicación.
Operación plena
Iniciamos operaciones con monitoreo continuo, ajustes semanales y reportes de desempeño transparentes.
Tu atención al cliente, en buenas manos
Cuéntanos el volumen y los canales que necesitas cubrir — te presentamos una propuesta en 24 horas.
CONECTANDO AMÉRICAS
¿Tienes un proyecto en mente?
Escríbenos desde cualquier parte — respondemos rápido.
Silver Spring, MD, Estados Unidos
Col. San Benito, Calle La Mascota Edificio #533, San Salvador